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El futuro del outsourcing | 
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| Muchos ejecutivos están descubriendo que el offshoring tiene más que ver con crecimiento corporativo, aprovechar mejor la mano de obra calificada de Estados Unidos e, incluso, crear empleados en Estados Unidos, que con bajos salarios en el exterior. Es cierto que el ahorro en salarios es substancial; pero es irrisorio comparado con la eficiencia, productividad, calidad e ingresos que pueden ser obtenidos aprovechando de verdad la subcontratación de servicios. Veamos cómo funciona.
Genpact, Accenture, IBM Services o cualquier otra compañía de outsourcing envía un equipo de especialistas que meticulosamente disectan el flujo de trabajo del departamento de recursos humanos, finanzas o tecnología de información. El equipo ayuda a desarrollar una nueva plataforma de TI, rediseña todos los procesos y administra todos los programas, actuando a manera de subsidiaria. Luego, el contratista dispersa el trabajo a través de redes globales de personal ubicadas en Estados Unidos, Asia o Europa del Este.
Por ejemplo, en 2004, Wyeth Pharmaceuticals transfirió todas sus investigaciones clínicas a Accenture. “Las juntas directivas de casi todas las grandes compañías están interesadas en buenas estrategias de outsourcing”, señala, Peter Allen, director de servicios globales de TPI, una firma consultora. “Muchos CEO están diciendo: ‘No me diga cómo puede ahorrar. Dime cómo podemos crecer en 40% sin incrementar nuestra capacidad en Estados Unidos”, dice Atul Vashistha, CEO de neoIT, firma consultora.
Algunos analistas consideran que este nuevo modelo generará un auge de producción. “Una vez que esta trasformación se haya dado, contaremos con compañías que ofrecerán productos con mayor celeridad y a menores precios”, señala Arthur H. Harper, ex CEO de General Electric. A medida que los ejecutivos delegan más operaciones, se está empezando a hablar de la “corporación totalmente disgregada”.
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Este es el resumen del artículo "El futuro del outsourcing" publicado en Enero 30, 2006 en la revista Business Week.
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