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El final del correo electrónico | 
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| MWW Group, una compañía de Relaciones Públicas y Mercadeo, ubicada en Nueva Jersey, cuenta con 200 empleados en ocho estados. Independientemente de la tarea que desempeñen, todos tienen el mismo problema: se sienten abrumados por el correo electrónico. No se trata sólo de los mensajes chatarra sino de dirigir la gran cantidad de mensajes que van y vienen entre colegas de un mismo proyecto. En simple hecho de enviar una nota de prensa, por ejemplo, puede suponer gran cantidad de personas intercambiando mensajes. Esto produce mucha confusión: ¿cuál es la versión original? ¿Quién le ha hecho cambios? ¿Quién debe revisarlos aún? Es una tarea que consume demasiado tiempo.
Tom Biro entró en agosto de 2005 a la compañía como director de estrategia de nuevos medios, y se impresionó inmediatamente del desastre que había. Afortunadamente, él tenía una solución: los wikis. Un wiki (que significa “rápido” en hawaiano) es un espacio en el servidor que permite hacer ciberpáginas de modo fácil y rápido bien sea en la Internet o en la Intranet de una compañía. Dado que los wikis están colocados centralmente, cualquiera que tenga acceso a la Internet puede manipularlos. Y lo mejor, un equipo de empleados puede colaborar en un solo documento a tiempo real sin tener que enviar documentos una y otra vez.
Los wikis han existido desde hace una década. Esta tecnología obtuvo notoriedad hace poco gracias a Wikipedia. Esta es una enciclopedia “en línea” escrita, actualizada y mantenida por miles de usuarios anónimos.
Pero, además, han aparecido nuevos programas informáticos para crear wikis corporativos. Por tan sólo US$ 10 al mes, estos wikis pueden funcionar entre cortafuegos, integrarse con directorios y funcionar como el punto central de todas las comunicaciones de la compañía. Por otra parte, a diferencia de las páginas Web, los wikis pueden ser manejados por una persona que conozca el Word de Microsoft.
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Este es el resumen del artículo "El final del correo electrónico" publicado en Febrero 2006 en la revista Inc.
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