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Espionaje para principiantes | 
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| La inteligencia competitiva (CI) no disminuye su acción durante las épocas de recesión; por el contrario, el espionaje corporativo inteligente se vuelve crucial en momentos de depresión económica, en función de abrirse paso entre la competencia, medir riesgos y evitar retrocesos costosos en el desarrollo de productos. Cómo gastan las empresas los recursos de CI dependen de lo que más necesitan. Algunas estrategias empleadas en esta área:
Haga que sus empleados espíen por usted: la empresa Cognos, que vende programas de planificación y presupuesto, permite que cualquiera de sus tres mil empleados mencione detalles sobre la competencia mediante una página web. Los comentarios más estratégicos se premian.
Instale un sistema de alerta para rumores: el equipo de inteligencia de mercadeo de Visa asigna dos de sus empleados para revisar la web por dos horas en búsqueda de información sobre la competencia. Cuando MasterCard anunció su fusión con Europay, ya el grupo había rastreado el potencial impacto del acuerdo.
Vigile el tráfico: Paul Senatori, gerente de CI en Competitive Insights, indica que mide las tendencias en el desempeño. Si los automóviles en los espacios ejecutivos ya están vacíos a las 5:01 pm, podría ser hora de empezar a renovar el talento.
Aumente su staff de Relaciones Públicas con investigadores de datos: un especialista dice que cada día hace reportes de cerca de 7 mil fuentes en Internet, que muestran lo que a un servicio de clipping tomaría semanas o meses en mostrar: cómo la cobertura de información de su empresa opaca a la de sus competidores.
Aprenda a ser un bandido conversacional: un consultor de relaciones interpersonales, enseña a los ejecutivos a ser agentes cuando están en un evento, dice que la meta es hacerlos maestros en el arte del lenguaje y los gestos corporales.
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Este es el resumen del artículo "Espionaje para principiantes" publicado en Mayo 2003 en la revista Business 2.0.
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