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Dell contra Dell | 
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| Durante una conferencia telefónica el 16 de febrero para anunciar los resultados trimestrales, los ejecutivos de Dell ofrecieron una serie de números impresionantes: los ingresos aumentaron 52%, es decir, US$ 1 mil millones; y las ventas aumentaron 13%, es decir, US$ 15,2 mil millones. Además, la compañía incrementó su porción de mercado en todas las regiones del mundo. “Nuestro compromiso con ustedes es crecer, como lo hemos hecho desde siempre”, dijo Kevin B. Rollins, presidente ejecutivo de Dell.
Sin embargo, los inversionistas de Dell tenían otros números: las ventas del próximo trimestre crecerían sólo entre 6% y 9%, bastante lejos de lo que Dell había previsto un año atrás (16%). Al día siguiente, las acciones de Dell cayeron 5%, hasta US$ 30, lo que aumentó la caída del último año a 25%.
Durante los últimos 22 años, Dell se ha deshecho de los rivales más poderosos con una de las mayores innovaciones comerciales de los últimos 50 años: vender productos tecnológicos directamente al cliente a través del teléfono y, ahora, de la Internet, en vez de valerse de minoristas y revendedores. Pero ahora, los rivales que quedan, como Hewlett-Packard Co., han estrechado la productividad y el precio.
Rollins y Michael Dell, fundador y presidente, deben encontrar ahora un nuevo avance tecnológico o encarar un futuro en equilibrio con sus rivales. “Michael creó un nuevo paradigma de cómo dirigir una compañía de computación, pero no ha logrado encontrar el nuevo paradigma”, señala David Yoffie, profesor de Harvard. “Ese es el gran reto para Dell, la compañía y Michael”.
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Este es el resumen del artículo "Dell contra Dell" publicado en Marzo 06, 2006 en la revista Business Week.
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