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La “M” millonaria | 
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| Cuando en abril de 2005 aparecieron en varias ciudades de Latinoamérica taxis con una M con forma de ameba en su techo, los transeúntes parecían confundidos. Y es que Telefónica Móviles estaba haciendo las cosas tan rápido que no daba tiempo a sus consumidores para reflexionar sobre su nueva marca e imagen: Movistar.
En sólo un día la empresa española renovó en 13 países (España, México, Argentina, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, Guatemala, El Salvador, Uruguay y Nicaragua) la imagen de la mayoría de las 25.000 tiendas (exclusivas y de distribuidores) en las que comercializaba sus servicios. En un mes el cambio alcanzó a los 400.000 puntos de venta y recarga, a lo que se sumaba una avalancha publicitaria en las calles y los medios tradicionales.
En sólo un año Movistar se convirtió en una de las tres marcas más recordadas por el público, según un estudio de Brandchannel.com, de la consultora Interbrand. Según la propia empresa, seis meses después de haber lanzado la marca, su reconocimiento aumentó en seis puntos porcentuales.
El lanzamiento del nuevo nombre significó una inversión de US$ 90 millones, mientras que el desembolso publicitario total de Telefónica Móviles –la empresa con mayor inversión en el rubro en España– alcanzó los US$ 120 millones en 2005. Para Sergio Cruz, gerente para América Latina de Pyramid Research, a la empresa le viene la dura tarea de asentar su posición luego de un año en que su foco fue la introducción de la marca. “Movistar hizo una excelente campaña de lanzamiento de marca, pero le falta una identidad. Lo que ha hecho hasta ahora no es suficiente para generar valor”, dice.
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Este es el resumen del artículo "La “M” millonaria" publicado en Abril 15, 2006 en la revista América Economía.
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