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Ensayo y error | 
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| Socios mal elegidos que copiaban los productos y no pagaban las facturas es el recuerdo amargo de la internacionalización de Drag Pharma en Bolivia y Perú en 2000. “Quisimos trabajar solos y ése fue nuestro error”, dice Rodrigo Orellana, gerente general del laboratorio chileno de productos veterinarios, en Santiago. Pero hoy la empresa está decidida a reformular su estrategia para conquistar nuevos mercados.
La firma se dedica exclusivamente al desarrollo, producción y venta de productos para mascotas, animales de deportes y de producción, especialmente bovinos, cuyo mercado farmacéutico en Chile es tres veces mayor que el de las mascotas, primer blanco de la empresa hace 31 años. Aún así, el país tenía un potencial bajo, con sólo cerca de 4 millones de cabezas de ganado, mientras países vecinos pueden llegar a 150 millones. Por eso, Drag Pharma decidió expandirse. Empezó invirtiendo US$ 8 millones en su planta de 8 mil metros cuadrados en Quilicura, en la periferia de Santiago, que está en proceso de certificación en la norma ISO 9001 y donde trabajan 80 de los 120 profesionales de la empresa en el país.
Con el fracaso en Bolivia y Perú en sus maletas, ejecutivos de la empresa viajaron en 2002 a América Central como parte de una misión del Ministerio de Relaciones Exteriores. El resultado fue bueno: sellaron acuerdos con El Salvador, República Dominicana, Guatemala y Panamá, que se transformaron en destinos de sus exportaciones desde 2004. El año pasado, las ventas alcanzaron los US$ 10 millones, el doble que hace cinco años. Dentro de ellas, los países de Centroamérica aportaron US$ 150.000. Para 2008, el laboratorio espera exportar US$ 450.000.
Los próximos pasos de la empresa están en Bolivia y Paraguay, además de Argentina, Brasil y México, donde planea llegar en 2006 a través de alianzas o plantas propias. “Estamos en muy buen pie. Aunque hubo amenaza de productos indios y chinos, sabemos que los clientes esperan calidad, precio y buen servicio”, dice Cristián Fernández, gerente de desarrollo de nuevos negocios de Drag Pharma.
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Este es el resumen del artículo "Ensayo y error" publicado en Junio 2006 en la revista América Economía.
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