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El arte de la motivación |
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| Nucor ha cultivado una de las fuerzas laborales más dinámicas y comprometidas. Sus 11.300 empleados no sindicalizados en la compañía de Charlotte no se consideran a sí mismos como abejas trabajadoras a la espera de las instrucciones desde arriba. La casi inexistente jerarquía de Nucor y el énfasis que hace en trasladar el poder a las filas frontales hace que los empleados adopten una mentalidad de propietarios. Y es una fórmula muy rentable: el 387% de retorno de Nucor durante los últimos cinco años supera a casi todas las demás compañías, incluyendo: Amazon.com, Starbucks y eBay. Además, la compañía cuenta con márgenes de ganancia de 10%.
Nucor ganó renombre a finales de los años ochenta con su radical modo de pagar salarios, que venía determinado por el desempeño particular del empleado. En Nucor el arte de la motivación es un factor permanente en las filas frontales. Tiene que ver con hablarles, escucharlos, adoptar sus ideas y aceptar fracasos ocasionales. Es una cultura construida en parte sobre gestos simbólicos. Por ejemplo, cada año aparece un empleado en la portada del informe anual.
A veces, los trabajadores y los gerentes muestran una pasión por la compañía que puede rayar en lo bizarro. Joseph A. Rutkowski, vicepresidente ejecutivo, describe a Nucor como un lugar “mágico”, que representa lo mejor de la rebeldía estadounidense. Otro alto ejecutivo asegura que la “cultura de Nucor es un ser viviente. Nunca morirá porque no la dejaremos morir”.
¿Inusual? Sin duda. Pero Vijay Govindarajan, profesor en la Escuela de Negocios Tuck, de la Universidad de Dartmouth, utiliza a Nucor como ejemplo de una excelente estrategia de ejecución, y la equipara a compañías como: JetBlue Airways y eBay. “Mis estudiantes me dicen: ‘yo creía que Nucor fabricaba acero’. Y yo les digo: ‘No. Nucor crea conocimiento’”.
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Este es el resumen del artículo "El arte de la motivación" publicado en Mayo 01, 2006 en la revista Business Week.
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