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En la ciberselva | 
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| Los contratistas de defensa y las compañías aeroespaciales no son reconocidos por su sinceridad. Después de todo, esta es una industria que fabrica bajo estrictas normas de seguridad. Pero, hoy en día, Boeing está pasando por una especie de glásnot gerencial que hubiera sido impensable hace unos años.
¿Por qué lo decimos? Porque Boeing está utilizando blogs. El gigante aeroespacial de Chicago está entre el pequeño pero creciente grupo de grandes compañías no tecnológicas (como Walt Disney, General Motors y McDonald’s) que están aprovechando las bondades de los blogs.
Esto quiere decir que Boeing ha aprendido a ceder parte del control, ha aceptado exponerse a la crítica y ha consentido entablar un diálogo con el público, los clientes y los empleados. “Las compañías rechazan a los blogs externos porque les temen a los comentarios negativos”, afirma Charlene Li, analista de Forrester Research. “Pero siempre habrá comentarios negativos. Es mejor que las compañías estén al tanto de los mismos”.
De hecho, en lo que a Boeing se refiere, los resultados sugieren, hasta los momentos, que las ganancias son mayores que los riesgos. Los dos blogs públicos de Boeing le permiten a la compañía entrar en contacto directo con el público, algo que no había hecho nunca antes en sus 91 años de edad. Además, los ejecutivos están empezando a usar blogs internos para conversar y permitirles a los empleados que hablen anónimamente.
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Este es el resumen del artículo "En la ciberselva" publicado en Mayo 22, 2006 en la revista Business Week.
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