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Uniendo los puntos | 
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| La creación de redes sociales se ha vuelto un asunto serio. Los usuarios comunes de Internet aprovechan las bondades de cibersitios como MySpace o Friendster. Pero entre académicos, consultores y corporaciones se ha despertado un interés más serio por entender cómo operan las compañías; cómo interactúan los empleados y la alta gerencia; cómo identificar a los empleados clave; y, cómo entender mejor las relaciones para mejorar la productividad y la diseminación de ideas.
Entender las redes sociales puede ser útil de muchas maneras, pero hay al menos dos razones por las que las compañías se han interesado tanto en esta materia: para poder identificar a los mejores empleados y entender la interacción que se da entre los empleados.
Por otra parte, entender cómo funcionan las redes sociales permite identificar a los llamados “cosmopolitas”, es decir, los empleados que generan el mayor flujo de información en la compañía. La estructura formal de la organización no necesariamente describe quién habla con quién. A pesar de que algunos cargos tienen la responsabilidad de coordinar diversas áreas, es difícil establecer quién coordina qué en realidad. Así que lo mejor es preguntarles directamente a los empleados a quién acuden por consejo y quién les brinda la información más valiosa. De este modo, se descubre la estructura de la red. A veces, personas que ni siquiera creíamos que fueran mínimamente valiosas resultan ser de suma importancia dentro de la estructura de la organización.
Hasta los momentos, el estudio de redes está en su infancia. Algunas firmas están haciendo estudios interesantes, pero en muchos casos la idea no se ha diseminado bien. Sin embargo, pronto llegará el momento en que las compañías comiencen a valerse cotidianamente de la teoría de redes.
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Este es el resumen del artículo "Uniendo los puntos" publicado en Junio 27, 2006 en la revista Knowledge @ Wharton.
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