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La Vía Dell | 
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| El modelo de negocios de Michael Dell ha hecho de su empresa la primera productora de computadoras del mundo. Ahora se está ramificando hacia nuevas áreas, enfrentándose a practicamente todos los fabricantes de hardware. ¿Podrá "el modelo" aguantar el desgaste?
Nadie hace computadoras en forma más eficiente que Dell. De los US$ 435 billones en ventas, apenas un 10% van a costos operativos (comparado con 21% de HP o 25% en Gateway). No hay espacio para costos innecesarios. Cero inventario, ningún intermediario, ninguna agenda con excepción de dar lo que desea al cliente. En el modelo de Dell, la inversión en investigación y el desarrollo es mínima (1,3% el año pasado, comparados con 15% en Intel y Microsoft). La meta es ofrecer las computadoras a precios irresistibles - y dejar los costos y los riesgos de la innovación tecnológica a otros. En otras palabras, el modelo Dell reinventó la industria de las PCs sin inventar nada nuevo.
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Este es el resumen del artículo "La Vía Dell" publicado en Febrero 2003 en la revista Business 2.0.
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