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Encantadora ofensiva | 
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| ¿Ha sentido ganas de abrazar un CEO últimamente? Si es así, seguramente será debido a todos los buenos gestos y cálidas palabras que están saliendo de las altas esferas corporativas. Los altos ejecutivos parecen estar tratando de aguzar su simpatía. Humildad, autenticidad y diligencia son los nuevos términos manejados desde lo alto. Incluso, muchos ejecutivos están hablando de “líderes sirvientes” y trabajo en equipo. Se ocupan de todo: los empleados, la Madre Tierra, etc. En pocas palabras, son más agradables.
Si bien cada generación tiene su cuota tanto de idiotas y de caballeros, ha habido un cambio en el espíritu gerencial. La arrogancia ya no está de moda. Tantos años de titulares sobre crímenes gerenciales y de quejas acerca de la paga de los gerentes han creado un clima menos tolerante al maltrato. “Los CEO han adoptado un código de conducta y están comiendo en la cafetería”, afirma Leslie Gaines-Ross, estratega de reputación, de Weber Shandwick.
Tal vez es mejor ser suave que impopular. Según Jon A. Boscia, presidente y CEO de Lincoln Financial Group: “Cuando a uno le preguntaban a qué se dedicaba, normalmente vaciaba los pulmones y decía: ‘soy el CEO de esto y aquello’”. Pero esto ya no es así. Sólo 27% de los participantes en una encuesta organizada por Edelman admitieron que la información brindada por un CEO es confiable.
Hoy en día, los CEO le tienen que hablar a todo el mundo. Ya no hay lugar a donde esconderse. No basta con ser popular entre los empleados o entre los miembros de la junta directiva. En este interconectado mundo de hoy en día, nuestro trato hacia los empleados y hacia el planeta puede regresar y perseguirnos en un blog o ciberpágina. Según Libby Sartain, vicepresidente senior de recursos humanos en Yahoo, hoy en día “cualquiera puede descubrir cómo somos”.
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Este es el resumen del artículo "Encantadora ofensiva" publicado en Junio 26, 2006 en la revista Business Week.
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