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Conservando la línea en Nokia | 
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| A Alastair Curtis, director de diseño de Nokia, le encanta decir que su trabajo “es mucho más que estilo”. Para entender qué es lo que quiere decir, basta con deslizar la cubierta del teléfono móvil 8800 de Nokia y escuchar el rugido que emite (como si fuera un auto de lujo). Esto no es casualidad. Los diseñadores e ingenieros de Nokia se pasaron meses diseñando la cubierta de este teléfono de US$ 650. “No lo puedes explicar en términos técnicos, simplemente se siente bien”, dice Curtis. Por otra parte, Nokia contrató a Ryuichi Sakamoto, un músico de vanguardia, para que compusiera los timbres exclusivos del 8800. Según Curtis, “el diseño es la apariencia y la identidad del producto, pero también su practicidad, empaque, interfaz y la experiencia al comprarlo”.
Esta mentalidad fue lo que le permitió a Curtis convertirse en director de diseño, de Nokia, en abril. Curtis, británico de 38 años de edad, tiene fama de mezclar tecnología y estética en todo lo que vende, y jugó un gran papel en el diseño de modelos muy exitosos como el 6230. Mientras tanto, el 8800 ha sido un éxito desde Miami hasta Moscú, con más de un millón de unidades vendidas desde mediados de 2005.
El nuevo trabajo de Curtis es muy duro, pues cada vez es más difícil crear teléfonos tan funcionales como hermosos. Es cierto que Nokia provee un tercio de los teléfonos móviles del mundo (vendió 75 millones de teléfonos en el primer trimestre de 2006); pero ha perdido terreno ante la competencia del RAZR, de Motorola, y de ciertos modelos de LG Electronics.
Para evitar modelos genéricos y aburridos, Curtis cuenta con un equipo de “exploradores”, que recorren Milán, Río de Janeiro, entre otros centros de la moda y de la cultura joven. Dichos exploradores hablan con arquitectos, diseñadores de mobiliario, pintores, ingenieros y estudiantes. “Al observar a la gente, uno ve cómo interactúa, cómo hace las cosas”, señala Curtis, quien visita lugares públicos para ver cómo utiliza la gente sus teléfonos. En otras palabras, los diseños de Nokia surgen, en cierto sentido, a partir de hábitos de los clientes.
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Este es el resumen del artículo "Conservando la línea en Nokia" publicado en Julio 17, 2006 en la revista Business Week.
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