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La decisión para confiar | 
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| Ciertas encuestas revelan que 80% de los estadounidenses no confían en los ejecutivos corporativos y, peor aún, casi la mitad de todos los gerentes no confían en sus propios líderes. Fusiones, recortes y globalización han acelerado el ritmo de los cambios en las organizaciones, creando una falta de confianza que no existía una generación atrás.
Los líderes que entienden cómo se genera confianza pueden influir activamente en el desarrollo de la misma. Esto generará, a su vez, un clima de trabajo más productivo y una ventaja competitiva dentro de la batalla por el talento.
Gracias a sus investigaciones en psicología social, y en sus 15 años de experiencia como consultor, el autor ha desarrollado un modelo para predecir si una situación dada generará confianza o desconfianza. El modelo les permite a los gerentes analizar 10 factores que entran en juego a la hora de tomar decisiones.
Algunos de los factores incluidos en el modelo están relacionados con quien toma decisiones: ¿Qué tan tolerante es el candidato? ¿Qué tan bien se acostumbra a nuevas situaciones? ¿Qué tan poderoso es? Otros factores están relacionados con una situación específica: ¿Qué tan en sintonía están los intereses de todas las partes involucradas? ¿La persona que pide confianza es competente? ¿Es predecible e íntegra? ¿Se comunica honestamente y con frecuencia?
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Este es el resumen del artículo "La decisión para confiar" publicado en Septiembre 2006 en la revista Harvard Business Review.
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