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Instrumentos de cooperación y cambio | 
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| Los empleadores pueden elegir entre muchos instrumentos cuando quieren fomentar que los empleados trabajen en conjunto hacia un nuevo objetivo corporativo. Una de las destrezas gerenciales más extrañas es la capacidad de entender qué instrumento funcionará en una determinada situación y cuál fracasará. Los instrumentos de cooperación caen en una de las cuatro siguientes categorías: poder, gerencia, liderazgo y cultura.
Para elegir el instrumento más adecuado es necesario evaluar la organización a través de dos dimensiones: el nivel de acuerdo que hay entre la gente sobre lo que quiere y el nivel de acuerdo sobre cómo lograr lo que se quiere. De este modo es posible crear una matriz bidimensional. Los empleados representados en el cuadrante inferior izquierdo, por ejemplo, están en desacuerdo tanto en lo que quieren como en el modo de lograrlo. Por su parte, los que están en el cuadrante superior derecho están de acuerdo en todo. Cada cuadrante supone la adopción de diversos instrumentos.
Cuando los empleados no están de acuerdo en ninguna de las dimensiones, el único método para lograr la cooperación es utilizar “instrumentos de poder”, como la fuerza y amenazas. Esto fue lo que hizo Jamie Dimon, actual CEO de JPMorgan Chase durante la integración del banco con Bank One.
En cambio, para los empleados que están de acuerdo en lo que quieren y en cómo obtenerlo, lo más apropiado son los instrumentos de liderazgo. Algunos líderes saben instintivamente que instrumentos elegir. Los demás pueden valerse de esta matriz para elegir los mejores instrumentos dependiendo de las circunstancias.
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Este es el resumen del artículo "Instrumentos de cooperación y cambio" publicado en Octubre 2006 en la revista Harvard Business Review.
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