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Estrategias para mercados bilaterales | 
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| Si se hace una lista de los productos y servicios que han redefinido el panorama global de los negocios, encontraremos que muchos de estos reúnen entre sí a dos grupos distintos de usuarios. Por ejemplo, las tarjetas de crédito reúnen entre sí a consumidores y comerciantes. Y esta lista incluye además periódicos y sistemas operativos para computadoras, entre otros negocios, que se ocupan de lo que los economistas llaman “mercados bilaterales”. Por ejemplo, un periódico reúne entre sí a suscriptores y anunciantes.
Los mercados bilaterales difieren de las cadenas tradicionales de valor de un modo fundamental. En el sistema tradicional, los valores se mueven de izquierda a derecha: a la izquierda de la compañía está el costo; a la derecha, la ganancia. En los mercados bilaterales, el costo y la ganancia están ambos hacia la izquierda y hacia la derecha, porque la “plataforma” cuenta con dos grupos distintos de usuarios a cada lado.
Gracias a lo que los economistas llaman “efecto red”, estas plataformas de productos disfrutan de un incremento del retorno a escala, lo que explica su extraordinario impacto. Sin embargo, la mayoría de las firmas siguen luchando para establecer y mantener sus plataformas.
Su fracaso se debe a un error común: al crear estrategias para mercados bilaterales, los gerentes suelen apoyarse en suposiciones y paradigmas que se aplican a productos sin efecto red. El resultado de esto es que toman muchas decisiones que son totalmente inapropiadas para sus industrias.
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Este es el resumen del artículo "Estrategias para mercados bilaterales" publicado en Octubre 2006 en la revista Harvard Business Review.
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