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La falta de respeto genera fatiga en los empleados | 
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| Mientras Lakshmi Ramarajan trabajaba en una organización sin fines de lucro, hace varios años, descubrió una gran tasa de rotación entre los empleados. Pero esta situación no se debía al trabajo como tal, sino a la gerencia de la organización. “Los empleados sentían pasión por sus trabajo, pero se sentían irrespetados por sus gerentes”, señala Ramarajan. “Los empleados se sentían menospreciados”. Las quejas sobre el ambiente de trabajo eran “ignoradas o rechazadas directamente”. Eventualmente, mucha gente se fue. Esta experiencia es el tema de un artículo coescrito por Ramarajan, estudiante de doctorado del departamento de gerencia de Wharton, y Sigal Barsade, profesora de gerencia de Wharton.
De acuerdo con Barsade, “una de la mayores quejas de los empleados es que no se sienten lo suficientemente reconocidos por sus organizaciones. El respeto es una de las componentes del reconocimiento. Cuando los empleados se sienten irrespetados por la organización y sus valores, tienden a sentirse quemados más rápidamente.
Si bien la investigación se centró en la industria de salud, los resultados pueden ser extrapolados a cualquier industria o individuo. Por ejemplo, Barsade cita un proyecto que hizo para una compañía inmobiliaria en la que el departamento legal y de contabilidad era conocido como “los no productores”. Por supuesto que este no era su título formal, pero se los llamaba así porque no generaban ganancias. Nadie reconocía la labor que realizaban estos empleados. “Esta no era exactamente una cultura de respeto”, señala Barsade.
Según las investigadoras, la cultura (las normas y valores no escritos) de una compañía juega un importante papel dentro del ánimo de los empleados. “Los empleados se siente identificados con la organización tan pronto como entran a esta”, afirma Ramarajan. “Mientras más respetados se sienten, más identificados estarán con la compañía. El respeto permite que los empleados le encuentren sentido al trabajo”.
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Este es el resumen del artículo "La falta de respeto genera fatiga en los empleados" publicado en Noviembre 28, 2006 en la revista Knowledge @ Wharton.
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