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Ciberconfianza: un imperativo económico | 
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| Todos en Estados Unidos están contando con que Internet impulsará el crecimiento económico. La Oficina de Presupuesto del Congreso pronosticó en el 2001 que la economía crecería en un 2,1% anual en la primera década del nuevo milenio - ahora los economistas gubernamentales estiman que el comercio en la red representará cerca de la mitad de dicho crecimiento. Esto indica que la confianza en el ciberespacio es clave, que el crecimiento del uso de Internet dependerá en todo caso de la capacidad de empresas y ciudadanos para aceptar el anonimato y las particularidades relativas a las transacciones basadas en la web.
Cualquier infraestructura pública fundamental (Internet lo es) requiere un mínimo de confianza pública para desarrollarse. Así, en función de transferir una representativa porción del comercio tradicional al ciberespacio, se requiere contar con los equivalentes virtuales de acuerdos, políticas, procedimientos y herramientas legales que son empleadas en el mercadeo habitual cuando se efectúan intercambios de productos y servicios o se comercia con instrumentos financieros. Los adelantos tecnológicos como las firmas electrónicas, serán parte de esta visión. Para expandir exitosamente el comercio electrónico, se deben establecer nuevas normas que hagan más visibles los términos y el contexto de las transacciones en línea. Y más que eso, no es meramente un reto tecnológico sino cultural, de aprendizaje.
La construcción de la confianza no es una tarea fácil. La proporción de norteamericanos que creen que la mayoría de las personas son “confiables” ha caído a cerca del 30%, la mitad de lo que era para 1960. Sin embargo es importante reconocer que ha empezado a considerarse el problema de incluir a la confianza en el diseño del futuro del comercio electrónico.
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Este es el resumen del artículo "Ciberconfianza: un imperativo económico" publicado en Verano 2003 en la revista Strategy + Business.
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