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El extraño | 
Revista: IncTema: InternetFecha: Diciembre 2006 Autor(es): Kasey Wehrum |
| Para BzzAgent, el 2006 se convirtió en un año muy emocionante. Esta agencia de marketing localizada en Boston acababa de recibir un financiamiento por US$ 13,8 millones y contaba con una nueva junta directiva. Además, estaba planificando duplicar su personal, de 47 a 80 personas. Todo esto significaba mudarse a oficinas más grandes. Frente a semejante cambio, muchas compañías implementarían el cambio y luego verían los resultados. Pero BzzAgent escogió otro camino, impulsado por su presidente y fundador, Dave Balter: comenzar un blog (o ciberbitácora).
Pero no cualquier blog. En vez de ponerse él mismo o a algún empleado a escribirlo, Balter decidió contratar a un extraño (alguien que actuara como si fuera un reportero). Durante 90 días, el blogger vendría a la oficina, entraría a las reuniones, entrevistaría a los empleados e, incluso, saldría de juerga con los mismos, y escribiría sus opiniones sobre la transformación de la compañía. El nombre del proyecto era: 90 días de BzzAgent.
Los blogs corporativos son muy comunes hoy en día. La mayoría son utilizados para mejorar las comunicaciones internas o como instrumentos de marketing. Pero el de BzzAgent era diferente. Balter valoraba la transparencia y la colaboración. Esta era una perfecta oportunidad para demostrarlo y, quizá, aprender un poco sobre la compañía. “La compañía estaba pasando por este inmenso cambio; parecía que esos 90 días lo cambiarían todo”, señala Balter.
Casi terminados los 90 días, Balter estaba exhausto de revisar el blog media docena de veces al día, y de apagar rápidamente el fuego antes de que se extendiera. Pero quedó satisfecho con los resultados. “Por lo general, las experiencias más importantes incluyen cierto sufrimiento”, señala. Pero el sufrimiento no debe haber sido muy intenso. BzzAgent acaba de implementar otro blog llamado Bento Box, una variación del proyecto de los 90 días. Esperemos que todo salga bien.
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Este es el resumen del artículo "El extraño" publicado en Diciembre 2006 en la revista Inc.
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