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Marketing pegajoso | 
Revista: IncTema: MarketingFecha: Enero 2007 Autor(es): Mike Hofman |
| Los expertos en marketing se han preguntado desde siempre por qué las campañas sencillas suelen tener más impacto que las más sofisticadas. Los hermanos Chip y Dan Heath exploran este enigma en su nuevo libro Hecho para funcionar. Los autores (Chip es profesor en Stanford y Dan trabaja en Duke) revisaron todo tipo de ideas, desde la regla de oro hasta ciertas leyendas urbanas para descubrir qué hace que una idea sea memorable. A continuación, algunas de sus ideas.
1. ¿Por qué creen ustedes que algunas ideas funcionan y otras languidecen?: Chip: creemos que las mejores ideas tienen estas características: son mensajes simples y fundamentales; son inesperados; son concretos, creíbles y emocionales; y son historias. Cuando John F. Kennedy dijo que íbamos a poner un hombre en la Luna en cuestión de una década, esa idea funcionó porque tenía dichas características. Un ejemplo más actual es el de Jared, el vocero de Subway, que rebajó 245 libras comiendo en Subway todos los días. También cumple con todas las características.
2. Según señalan, los expertos en marketing fracasan cuando se trata de mensajes sencillos: Chip: en el libro lo llamamos la “maldición del conocimiento”, y es muy común entre los emprendedores. Para que un mensaje funcione de verdad, hay que reducirlo a su mínima expresión. Dan: la simplicidad es muy poderosa, y puede ser difícil de dominar para los emprendedores, que siempre tienen mucho que decir. Lo más difícil es escoger de entre varias ideas valiosas una que sea la mejor.
3. ¿Cómo se puede determinar si un negocio cuenta con un mensaje que funciona?: Chip: eso se sabe cuando el fundador de la compañía es el definitiva el árbitro para cualquier pregunta. La típica respuesta para cualquier pregunta es: “Vamos a preguntarle a Barry”, que es, por supuesto, el jefe. Con las ideas que funcionan, la compañía le ha contando una historia tanto a los clientes como a los empleados, de modo que estos deberían poder tomar una decisión al respecto. Dan: además, si la competencia considera que nuestro mensaje también les podría servir a ellos, deberíamos cambiarlo.
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Este es el resumen del artículo "Marketing pegajoso" publicado en Enero 2007 en la revista Inc.
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