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Doble trabajo | 
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| ¿Quiere comenzar a proveerle su producto a un nuevo segmento demográfico? Algunos consejos:
1. No haga daño: atraer a un nuevo grupo demográfico supone hacerle cambios a nuestra oferta. Pero antes, asegúrese de que dichos cambios no alienarán a los clientes que lo pusieron donde está actualmente. Las tiendas minoristas deben estar al tanto de cómo los nuevos patrones grupales pueden cambiar la experiencia de los clientes actuales.
2. Vea más allá de su nariz: investigue ante todo. Asegúrese de que el nuevo grupo demográfico valora su producto. Para tal fin, puede contratar una compañía que haga estudios de mercado, o puede hablar con posibles clientes del grupo en cuestión.
3. Vaya lentamente: es importante modificar la oferta incrementalmente durante un período de años para asegurarse de que el esfuerzo vale la pena. Lo mejor es cambiar lo menos posible al principio y ver cómo reacciona el mercado. Las últimas cosas que se deben cambiar son las que sean más difíciles de revertir. No queremos que el experimento sea irreversible.
4. Considere hacer varias marcas: los emprendedores pueden llegar a nuevos grupos demográficos, sin alienar a los clientes actuales, creando una nueva marca para el nuevo producto. Puede ser tan sencillo como un restaurante con una sólo cocina para dos comedores diferentes, cada unos con su entrada propia.
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Este es el resumen del artículo "Doble trabajo" publicado en Febrero 2007 en la revista Entrepreneur.
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