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El poder de la sugestión | 
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| El marketing en línea fue durante una época la salvación de las pequeñas compañías, pues le permitía a negocios con presupuesto limitado llegar a un nuevo tipo de clientes. Pero el marketing en línea ya no es lo que solía ser. Buena parte de los clics son fraudulentos. Y la competencia por parte de las grandes compañías está acabando con los márgenes de ganancias de las compañías más pequeñas.
Afortunadamente, hay una nueva alternativa, que combina los motores de búsqueda con las redes de socialización en línea. Conocido como el “comercio social”, estos servicios son una mezcla de MySpace con Google, y le brindan una dimensión más humana al proceso compra en línea.
Pero, ¿cuál es la diferencia de estos nuevos servicios de comercio social? A pesar de todo su poder, Google no es capaz de decirles a sus clientes qué está de moda o qué recomiendan personas semejantes. En cambio, los sitios de comercio social hacen exactamente eso. Por ejemplo, si buscamos “zapatos para hombres” en un motor de búsqueda convencional, nos toparemos con las marcas más conocidas en las primeras páginas de resultados. Pero si hacemos la misma búsqueda en un sitio de comercio social, aparecerán una serie de marcas menos conocidas (y, tal vez, mejores), recomendadas por otros usuarios de la ciberpágina.
La idea detrás del comercio social es que el comercio electrónico, aunque sencillo y eficiente, no tiene nada que ver con la manera de comprar de la gente. En el mundo real, ir de compras es todo un evento; se hace en grupo, se busca, se comparten recomendaciones y se buscan reseñas de expertos. De hecho, 60% de los adultos estadounidenses que compran mediante la Internet, buscan primero recomendaciones de amigos o familiares.
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Este es el resumen del artículo "El poder de la sugestión" publicado en Febrero 2007 en la revista Inc.
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