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Gerenciando diferencias | 
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| El principal objetivo de una estrategia internacional debería ser gerenciar las grandes diferencias que surgen en los bordes de los mercados. Sin embargo, los ejecutivos suelen fracasar a la hora de aprovechar las discrepancias del mercado y de la producción, y se suelen enfocar en las tensiones entre estandarización y localización. En el presente artículo, Pankaj Ghemawat presenta un nuevo marco que reúne las tres soluciones a los retos impuestos por la globalización. Él las llama el Triángulo AAA.
Las As corresponden a los distintos tipos de estrategia internacional. A través de la Adaptación, las compañías tratan de aumentar ingresos y porciones de mercado mediante una maximización de su relevancia en la localidad. La Agregación consiste en tratar de ofrecer economías de escala mediante operaciones regionales y, a veces, globales. Y, finalmente, el Arbitraje consiste en aprovechar las disparidades entre los mercados nacionales y los regionales, mediante la ubicación de diversas partes de la cadena de suministros en diferentes lugares; por ejemplo, centros de atención telefónica en la India, fábricas en China y tiendas en Europa Occidental.
Ghenawat ofrece varios ejemplos que ilustran cómo las organizaciones usan y combinan estas estrategias, y describe los resultados de cada una. Dado que la mayoría de las empresas deberían aplicar las tres As hasta cierto punto, el marco puede ser utilizado para desarrollar un informe que indique el nivel de globalización de la compañía.
Sin embargo, dadas las tensiones entre las estrategias, no es suficiente simplemente con marcas las casillas correspondientes. La elección estratégica supone un grado de jerarquización, y el marco puede ayudar con eso también. Mientras que es posible progresar en las tres estrategias, las compañías suelen concentrarse en una o dos cuando tratan de crear una ventaja competitiva.
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Este es el resumen del artículo "Gerenciando diferencias" publicado en Marzo 2007 en la revista Harvard Business Review.
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