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Endulzar los negocios | 
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| La gerencia de relaciones con el proveedor es un instrumento formidable dentro de la competencia global. Para Richard B. Jacobs, vicepresidente de gerencia de la cadena de suministros de Eaton Corp., esta es una noción fundamental. A continuación, algunos de sus principios básicos para gerenciar proveedores.
1. Establecer expectativas claras para que todo el mundo sepa cuál es su lugar: de acuerdo con Vince Hartnett, presidente de Penske Logistics, Eaton ofrecer objetivos claros. “Esta es una de las fortalezas de Eaton Corp; no hay malentendidos sobre lo que debemos hacer y cómo lo vamos a medir”, señala Hartnett. “Es importante estar siempre en sintonía, y nosotros acogemos dicha filosofía”.
2. Asegúrese de que posee buenos estándares éticos y de que trata a sus proveedores como empleados: “Nuestra organización pone la calidad de la gente, la ética de trabajo y el modo de hacer negocio de tal manera que todo el mundo sale ganando”, asegura Hartnett. “Cuando los equipos de Eaton y Penske se sientan juntos, no es fácil determinar quién trabaja para cada una de las compañías”.
3. Mantener una buena relación con los altos ejecutivos: Jacobs recomienda almorzar o cenar con la gente clave para hablar sobre la compañía y, más importante, sobre negocios. También es importante analizar el modo de mejorar el rendimiento de ambas compañías.
4. Celebre el éxito: Eaton ofrece una cena anual de reconocimiento para agasajar a sus mejores proveedores. “No les pedimos dinero ni les decimos que tienen que mejorar. Sólo les agradecemos por su trabajo y por contribuir con el éxito de Eaton”, afirma Jacobs.
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Este es el resumen del artículo "Endulzar los negocios" publicado en Abril 2007 en la revista Industry Week.
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