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A la medida | 
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| Bruno Di Leo, gerente general de IBM para Latinoamérica, con 27 años de trayectoria en la empresa, quiere que la empresa atienda a cientos de negocios pequeños y medianos a la par de los grandes negocios. A este ejecutivo peruano, que domina cuatro idiomas, se le atribuye haber impulsado el crecimiento en Brasil mientras el sector informático se desaceleraba. Su explicación al respecto se reduce en servicio y soluciones, en agregar valor a los clientes.
En cuanto a la atención que se brindaría a los negocios pequeños y medianos en Latinoamérica, Di Leo considera que hace falta una red sólida de socios en toda la región con soluciones específicas, que conozcan el sabor local, las necesidades de las pequeñas empresas, que puedan ofrecer precios competitivos en los productos y en la implementación. Uno de los argumentos que se use en esta estrategia probablemente se basará en su idea de que IBM ya no es una compañía de ventas. Tal como indica Di Leo, cuando se cierra un contrato, se inicia a una larga relación, una consultoría. Se debe celebrar el acuerdo, pero también comprometerse con el servicio. “Así de aquí a diez años, cuando se cierren los libros, quizá podamos celebrar”.
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Este es el resumen del artículo "A la medida" publicado en Junio 2003 en la revista LatinTrade.
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