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Gasolineras que huelen a café | 
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| No es suficiente con tener los ojos y oídos del cliente; ahora es necesario, además, atraer sus narices. Este mes, 100 estaciones de gasolina de California probarán una tecnología que propagará por el aire aroma a café en los surtidores con el fin de que los clientes se sientan tentados a pasar por la tienda a tomarse un café.
Por su parte, Clear Channel está experimentando con letreros aromáticos. Asimismo, USA Today y Wall Street Journal están listos para ofrecer publicidad “rasca y huele”. Además, algunos vendedores están ofreciendo productos con olores incorporados. Wal-Mart está desarrollando unos DVD con “aromavisión”, es decir, dispositivos electrónicos que sueltan un aroma dependiendo de la escena.
Hasta no hace mucho, los anuncios con aromas se habían utilizado poco fuera de la industria de fragancias y cosméticos. Pero ahora el mundo publicitario está dispuesto a llamar la atención de las narices de los consumidores. El marketing con aromas “constituye una ventaja competitiva frente a los anuncios por Internet”, señala Arthur Sherwood, socio de Scent ID, firma consultora. “Esto es algo que la Internet no puede hacer”.
Las compañías gastarán este año hasta US$ 80 millones en marketing aromático. Por su parte, el recién creado Instituto de Marketing Aromático calcula que esta cifra llegará a US$ 500 millones en 2016. Pero todo esto dependerá de los consumidores. En diciembre, las paradas de autobuses de San Francisco fueron equipadas para expedir aroma a galletas de chocolate, como parte de la campaña “Got Milk?” Días después, las autoridades de tránsito quitaron los dispositivos aromáticos porque los usuarios se quejaron de reacciones alérgicas.
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Este es el resumen del artículo "Gasolineras que huelen a café" publicado en Abril 2007 en la revista Business 2.0.
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