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Por qué la visión tecnológica de HBR es peligrosa | 
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| El pasado artículo de Nicholas Carr titulado “La TI no importa”, causó revuelo en el mundo de los especialistas. El trabajo fue citado en The New York Times, analizado en los reportes de Wall Street y enviado por correo electrónico a lo largo del mundo. Pero apartando lo impactante del título, no había allí más que sentido común sobre el área, una visión personal y unas concepciones erróneas.
Su argumento era que la TI no es más que la infraestructura de los negocios modernos, como podría ser la electricidad, un avance que se convertía en lugar común y un costo necesario. Pero Carr interpreta mal lo que en realidad es la TI. A su criterio no se trata más que de redes y computadoras de excesivo precio, que las empresas se afanan en comprar constantemente. Puede que esté en lo cierto en lo concerniente al hardware, pero no cuando se refiere al software. Los expertos coinciden en que se debe considerar que el recurso competitivo en esta área corresponde al uso que se le da a la información y cómo se aplica la misma a la resolución de problemas en el negocio, no a la cantidad que se disponga de ella.
¿A quién le importa el hardware? A ninguno de quienes se contactó para hablar sobre el artículo. Un vocero de PricewaterhouseCoopers dice que nunca se necesitó la TI como tal, sino sus funciones, su aporte estratégico. Otros opinan que el hardware no vale nada, solo es un dispositivo, mientras que la TI es un asunto de capital de conocimiento. Algunos se sintieron asombrados cuando vieron que alguien como Carr podría pensar que la tecnología no importara. Algunos argumentos indicaron que todo lo que tenga que ver con estrategia en la empresa tiene su componente de TI.
Lo que más preocupa sobre esta posición errónea es que podría reforzar cierta complacencia gerencial, ya que son pocos los CEOs que piensan en la tecnología como un componente intrínseco a lo que sus empresas hacen. Muchos ejecutivos todavía intimidados con el uso de los avances podrían hacerse eco de la afirmación, bajo la presión de los presupuestos y la realidad económica que hoy en día afectan a todas las empresas.
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Este es el resumen del artículo "Por qué la visión tecnológica de HBR es peligrosa" publicado en Junio 9, 2003 en la revista Fortune.
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