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Viajar sin equipaje | 
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| Mientras usted lee esta oración, dos personas habrán perdido su equipaje a manos de las aerolíneas. Y este es un problema que empeorará si, como se espera, el volumen de pasajeros aumente más de 50% en 2020. Añádale a eso las largas esperas, y será un buen momento para ofrecer un servicio que se ocupe del equipaje pasando por encima de las aerolíneas.
Esta es la idea detrás de FlyLite, la creación de Steve Zilinek. El cliente envía su equipaje a FlyLite y luego lo recibe en su destino. Pero, a diferencia de otros servicios parecidos, la compañía no sólo envía el equipaje de un día para otro al hotel; también limpia la ropa y empaca todo.
Los usuarios escogen qué usarán en cada viaje mediante el iCloset, un armario virtual incluido en la ciberpágina de FlyLite. El costo por viaje es de US$ 100. “Nuestros clientes tienen dinero”, afirma Zilinek. “Lo que necesitan es tiempo”. Actualmente, FlyLite tiene armarios en Boston, Nueva York, Philadelphia y Washington. Pero espera abrir 12 armarios más a finales de año.
FlyLite acaba de cerrar un negocio en marzo con National Livery para que los usuarios puedan alquilar una limosina para y desde el aeropuerto con sólo pulsar un botón en el iCloset. Zilinek también está tratando de negociar la posibilidad de que los clientes puedan pagar con los programas de viajeros frecuentes. Pero el servicio no es perfecto. FlyLite exige una notificación con 12 horas de antelación, así que usted tendrá que empacar la maleta cuando se trate de viajes de último momento.
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Este es el resumen del artículo "Viajar sin equipaje" publicado en Mayo 2007 en la revista Business 2.0.
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