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Salto de fe | 
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| Hace dos años y medio, Nau no tenía más que ideas. Estas tomaron su forma en la mente de un pequeño grupo de ejecutivos que habían dejado sus empleos en Patagonia y Nike, para reunirse en un café de la ciudad de Portland y soñar. Convencidos de que, aparte de ganancias, las compañías deben propiciar cambios sociales y ambientales, el equipo de Nau decidió a reinventar el mundo corporativo.
“Estamos desafiando al capitalismo”, asegura Chris Van Dyke, director general de Nau. Hoy en día, después de tres meses, Nau cuenta con cuatro tiendas (Colorado, Portland, Chicago y Washington), 92 empleados, US$ 24 millones en capital, y cuatro colecciones de ropa en camino. Según el plan de negocios, se esperan US$ 11 millones en ganancias para este año, y US$ 260 millones (más 150 tiendas más) en 2010. Estos son objetivos ambiciosos, pero lo más asombroso es que el equipo de líderes de Nau creó un negocio muy particular desde cero. Se ha salido de las normas de la industria en casi todo, desde la invención de sus propias telas hasta la reinvención de las relaciones con sus clientes.
Todo comienza con un concepto de ventas que combina la eficiencia de la Red con la intimidad de una tienda, y termina en el “agresivo altruismo” de la compañía, que destina 5% de sus ventas a organizaciones de caridad. Esta es una cifra sin precedentes en la industria.
Además, Nau les da a sus clientes la oportunidad de decidir a quién destinarán los fondos de caridad. Al momento de pagar, el vendedor le presenta al cliente un listado de posibilidades y le pregunta a dónde quiere enviar el 5%. “Queríamos que la gente se detuviera un momento y pensara en lo que realmente le importa”, señala van Dyke. “Ese no es precisamente el momento en el que las personas esperan tomar en cuenta sus valores. Y, dado que es tan inesperado, se vuelve muy efectivo”.
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Este es el resumen del artículo "Salto de fe" publicado en Junio 2007 en la revista Fast Company.
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