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Liderazgo y la psicología de las recuperaciones | 
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| Los campeones de las recuperaciones - esos gerentes líderes expertos en volver a la vida a organizaciones que han estado al borde del fracaso - frecuentemente son aclamados por su habilidad financiera y su destreza para la toma de decisiones. Pero la gurú gerencial de la Harvard Business School, Rosabeth Moss Kanter, quien los ha estudiado más de cerca, enfatiza en otro aspecto clave que distingue a estos profesionales: revierten el proceso de declive mediante intervenciones intencionadas que incrementan el nivel de comunicación, colaboración y respeto entre gerentes.
A su criterio, las empresas que van rumbo al cierre descienden por una espiral hacia la muerte, la cual implica comúnmente señalamientos y atribuciones de culpabilidad entre los diferentes líderes, lo cual hace aflorar las tensiones, disminuye la cooperación y la ayuda mutua, aumenta la impotencia, la pasividad y finalmente origina el rechazo.
Para anticiparse a esta dinámica Kanter opina que el CEO necesita aplicar ciertas técnicas psicológicas e intervenir reemplazando el rechazo con diálogo, la burla con respeto, la evasión y autoprotección con la colaboración y la pasividad y carencia de ayuda con iniciativa.
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Este es el resumen del artículo "Liderazgo y la psicología de las recuperaciones" publicado en Junio 2003 en la revista Harvard Business Review.
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