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Los sabios de Home Depot | 
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| Los babuinos sacan de la manada al macho alfa destronado. Los esquimales dejan a sus mayores a la deriva sobre témpanos de hielo. Y lo mismo ocurre con los directores ejecutivos que parten, quienes suelen ser conducidos a la puerta para demostrarles el poder del nuevo régimen. ¿Será esta una buena forma de gerenciar? No lo fue para Home Depot. En 2000, Bob Nardelli fue nombrado director general, y reemplazó a Arthur Blank. En los siguientes dos años, Blank y el cofundador Bernie Marcus se deshicieron de todos los lazos que tenían con la compañía.
Nardelli, proveniente de General Electric y con poca experiencia en ventas al por menor, le pidió asesoría a Marcus durante la transición, pero pronto dejó de pedirles consejo a los fundadores. “Nunca nadie nos llamó o pidió nuestra opinión”, señala Marcus. El resultado fue que Blank y Marcus se volvieron extraños en su propia compañía hasta enero, cuando Nardelli se fue tras ser acusado de inflar su remuneración. La junta le pidió al vicepresidente Frank Blake que se hiciera cargo, y este llamó a los fundadores en su primer día de trabajo.
Desde entonces, Blank y Marcus se han convertido en sus asesores. Blake invitó a Marcus a caminar por las tiendas, y ha recibido consejos sobre precios, mercancía y Wall Street. En mayo, los fundadores asistieron a su primera reunión con los accionistas desde que se retiraron. “Son dos de los mayores vendedores de los últimos cincuenta años”, explica Blake. Los expertos señalan que la actitud de Blake es más una excepción que la regla.
“Son una increíble fuente”, señala Jeff Sonnenfeld, decano asociado de la Escuela de Gerencia de Yale. “Saben dónde están sepultados los cadáveres”. Sin embargo, se corre el riesgo de que el viejo equipo pierda mucho el tiempo. Blank y Marcus tratan de hacer distancia. Marcus dice que no habla con los empleados sin avisarle al director general. Blake dice que los fundadores han creado el balance perfecto: “Son responsables y no obstaculizan”.
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Este es el resumen del artículo "Los sabios de Home Depot" publicado en Junio 25, 2007 en la revista Fortune.
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