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La vía Samsung | 
Revista: Business WeekTema: EmpresasFecha: Junio 16, 2003 Autor(es): Cliff Edwards, Moon Ihlwan, Pete Engardio |
| Samsung está en su mejor momento. Su éxito en dispositivos digitales y chips ha conquistado mercados, ha asustado a sus rivales y ha alejado a la marca de su entorno de hace seis años, cuando se encontraba mal financieramente y era asociada con productos baratos.
La empresa espera destronar a Sony basándose en algunos indicadores de éxito: es el fabricante más grande de teléfonos móviles digitales que usan tecnología CDMA, es la marca mejor vendida de televisores de más de US$ 3000, ha superado a otras empresas en chips DRAM y le ha ganado terreno a Intel en el mercado de memoria flash (usada en cámaras digitales y otros recursos).
Pero la pregunta que todos se hacen es si Samsung podrá mantener su buena racha. En el mundo de la tecnología, donde la clave es producir software, la empresa se ha negado a hacerlo optando por el hardware. Ha preferido invertir grandes cantidades en nuevas fábricas en lugar de recurrir al outsourcing y ha optado por permanecer diversificada e integrada verticalmente - y no centrarse en negocios medulares. Todo ello pese a que la historia de las pasadas dos décadas sugieren que tal modelo no funciona. La empresa ha gastado cerca de US$ 19 mil millones en los últimos cinco años en nuevos diseños de chips, mientras que sus rivales pueden comprar tecnología similar sin tener que arriesgar capital o aferrarse a contratos de largo plazo. Y aún más, el ciclo de vida de los productos de hardware es muy corto. El precio de un aparato de televisión ha caído en 30% en cinco años y los DVDs siguen la tendencia. Esto hace que Samsung requiera de nuevos lanzamientos permanentes para mantenerse en la cima.
Los retos son grandes, pero también lo son las fortalezas de Samsung. Casi la mitad de sus ganancias proviene del negocio de los chips, mercado de comportamiento cíclico que hizo ganar a esta marca más que cualquier otra empresa de tecnología norteamericana. En teléfonos celulares, ha mantenido su precio promedio de venta de US$ 191 por unidad, y sus márgenes de ganancias netas han subido de 0,4% a 12%. El próximo paso es personalizar tanto como sea posible - 60% de sus dispositivos de memoria son hechos para segmentos especiales como los servidores Dell, cónsolas de juego Microsoft Xbox y celulares Nokia. A la par, Samsung debe mantener la rapidez de sus lanzamientos de nuevos productos (ahora le toma cinco a diferencia de los catorce meses que requería hace seis años). Solamente este año, Samsung prevé lanzar 95 nuevos productos al mercado norteamericano, incluyendo 42 nuevos televisores.
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Este es el resumen del artículo "La vía Samsung" publicado en Junio 16, 2003 en la revista Business Week.
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