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Emitir juicios | 
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| De acuerdo con la visión tradicional, una decisión es un evento: uno toma una decisión y luego continúa. Sin embargo, Tichy, de la Universidad de Michigan, y Bennis, de la Universidad de Carolina del Sur, hallaron que las buenas decisiones de los líderes no ocurren de un único momento sino a través de un proceso. Asimismo, los autores encontraron que las decisiones más importantes se toman en uno de tres dominios: la persona, la estrategia y la crisis.
Entender la esencia de las decisiones de los líderes es crucial, pues de estas depende el éxito o fracaso de la organización. La primera fase de la decisión es la preparación. Es decir, identificar el asunto que requiere de decisión, y sintonizar y movilizar a los principales interesados. La segunda es la decisión como tal. La tercera es actuar de acuerdo con la decisión, aprendiendo y ajustando las cosas en el camino.
Los buenos líderes usan una historia que articule la identidad, dirección y valores de la compañía, para informar sobre sus acciones a lo largo del proceso de decisión. Por ejemplo, Jim McNerney, director general de Boeing, se centró en la historia de que Boeing era un rival de clase mundial y un líder ético para tomar la decisión que permitió recuperar a la compañía de varias crisis de orden moral.
Los buenos líderes también vuelven una y otra vez al proceso, reconsiderando los parámetros de la decisión, renombrando el problema y redefiniendo el objetivo de modo que cada vez más gente lo pueda aceptar. Tanto Procter & Gamble como Best Buy and aplicado esta estrategia para fortalecer no sólo el apoyo a sus decisiones sino los resultados.
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Este es el resumen del artículo "Emitir juicios" publicado en Octubre 2007 en la revista Harvard Business Review.
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