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Los retos del marketing en Asia | 
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| Las compañías Occidentales que quieren hacer negocio en Asia, sobre todo en China, no siempre se enfrentan a un mercado homogéneo. Además, el modo en que los consumidores toman decisiones no siempre es predecible. Al igual que los consumidores del mundo desarrollado, buena parte de los consumidores urbanos de China se interesan por la tecnología y saben buscar información comercial en la Internet. Pero no siempre se muestran leales a una marca y suelen sentirse más motivados por el precio que por la calidad y el prestigio de un producto.
Tomemos por ejemplo el mundo de los cosméticos. Ellene Hu, directora de marketing para Asia de Estee Lauder, señala que las mujeres chinas están dispuestas a pagar un poco más por productos como los de su compañía. Pero también están dispuestas a cambiar de marca si esta les ofrece un regalo generoso. “El mercado de cosméticos en Asia depende mucho de los regales”, señala Hu. “‘¿Qué están regalando?’, preguntan siempre los consumidores. Siempre estamos luchando por complacer al consumidor y conservar la imagen de la marca”.
Además, los consumidores asiáticos muestran diversos niveles de entusiasmo por las marcas Occidentales en cada uno de los países. Las mujeres japonesas tienden a preferir las marcas japonesas. Así que es muy difícil entrar a dicho mercado. Las mujeres coreanas, en cambio, siempre han acogido las marcas Occidentales, si bien esto está empezando a cambiar debido a que las marcas locales están invirtiendo mucho en investigación y desarrollo.
Gracias al crecimiento económico de China, sus consumidores también se están volviendo más quisquillosos. Pero han estado menos expuestos a las marcas Occidentales y a las técnicas del marketing Occidental que los consumidores del mundo desarrollado. Así que están en una etapa de investigación, probando las diferentes marcas. “Vemos hijas que llevan a sus madres a las tiendas de cosméticos y les dicen lo que deben comprar”, señala Hu.
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Este es el resumen del artículo "Los retos del marketing en Asia" publicado en Enero 22, 2008 en la revista Knowledge @ Wharton.
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