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Cómo las empresas hacen marketing en linea | 
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| Un estudio global de McKinsey midió cómo las empresas del mundo entero están utilizando las herramientas digitales, desde la web hasta los wikis, para su marketing.
Algunos de los hallazgos:
- El uso más importante es en atención al cliente. El aspecto menos importante es el establecimiento de precios.
- Dos tercios están utilizando la red para desarrollo de productos, casi tantos como para publicidad en línea.
- La mayoría consideran que los avisos en línea son tan útiles para construir su marca como para obtener respuestas directas. Se espera que el gasto aumente en todos los tipos de publicidad en línea en los próximos tres años.
- Para el 2010 un poco más de la mitad de las empresas esperan hacer un 10% o más de sus ventas por canales en línea - el doble de las que lo hacen hoy en día. Para esa fecha, el 11% espera estar gastando la mayor parte de su presupuesto de publicidad en línea.
- La mayoría de las empresas no integran sus esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea. Aquellas empresas que usan herramientas en línea a lo largo de todas sus actividades de marketing son más propensas a hacerlo.
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Este es el resumen del artículo "Cómo las empresas hacen marketing en linea" publicado en en la revista McKinsey Quarterly.
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