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¿Es la suya una organización que aprende? | 
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| Una organización con cultura de aprendizaje suele encarar lo impredecible en forma habilidosa. Sin embargo, no contamos con un método en concreto que nos permita conocer exactamente cómo aprende una organización, o para identificar pasos específicos que ayuden a aprender mejor.
Un nuevo instrumento de medición creado por profesores de Harvard y Carnegie Mellon, permite aterrizar sus esfuerzos en convertirse una organización que aprende. Los fundamentos conceptuales de la herramienta son lo que los autores llaman los tres bloques fundamentales para contruir una organización que aprende:
1.- Un ambiente que apoye el aprendizaje: incluye seguridad psicológica, apreciación de las diferencias, apertura a nuevas ideas, y tiempo para la reflexión.
2.- Procesos y prácticas concretas: incluye experimentación, recolección y análisis de información, educación y adiestramiento.
3.- Liderazgo que refuerce el aprendizaje: es necesario para darle solidez a los dos primeros.
El instrumento de investigación (encuesta) permite realizar un examen granular de todos estos aspectos, y evalúa a cada uno, estableciendo un marco para hacer un análisis detallado comparativo. Puede hacer comparaciones entre las áreas funcionales de una organización, entre organizaciones, y contra indicadores "benchmark" que los autores han derivado de aplicar el instrumento a cientos de ejecutivos en muchas industrias.
Además de discutir el uso de la herramienta, los autores comparten lo aprendido a medida que la desarrollaron. Por encima de todo, enfatizan la importancia del diálogo y el diagnóstico a medida que alimenta a la empresa y a sus procesos con el objetivo de convertirse en empresa que aprende. El objetivo de los autores y su herramienta es ayudar a dibujar un panorama honesto de la cultura de aprendizaje de la organización, y de los líderes que establecen su tono.
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Este es el resumen del artículo "¿Es la suya una organización que aprende?" publicado en Marzo 2008 en la revista Harvard Business Review.
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