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Cómo reducir su presupuesto de TI sin hacer sacrificios | 
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| A medida que las empresas gastan más de sus presupuestos en Tecnología de Información (aún aquellas que no son de tecnología), se hace más apetecible ahorrar en dicho rubro. Aunque hay muchas formas de reducir este presupuesto, los expertos coinciden en que la forma más efectiva de ahorrar sin sacrificar la calidad del servicio es tercerizar tanto de la TI como sea posible. Hacer outsourcing hacia proveedores de servicios administrados no sólo ahorra dinero, sino que le quita de encima muchos dolores de cabeza. Considere tercerizar las siguientes funciones:
1.- Olvídese del correo electrónico: el e-mail es la razón más común por la cual se requiere de ayuda del equipo de TI. Un sistema interno requiere de un servidor robusto, y está siempre expuesto al spam y otros problemas. Algunos estiman que el mantenimiento de un sistema de correo puede costar hasta us$ 50 por empleado. Es por ello que muchos están tercerizando este servicio a empresas como BlueTie, FuseMail, Everyone.net y Mailtrust, que cuestan entre us$1 y us$15 al mes por usuario.
2.- Utilice software en la Web: el software por demanda o software como servicio (SaaS) le permite que, en vez de instalar el sistema en su disco duro, usted paga según lo que usa. Salesforce.com y NetSuite fueron los líderes en el área de relaciones con los clientes (CRM), pero ahora existe todo tipo de sistemas. Hasta Microsoft, el rey del software empaquetado, se está dirigiendo hacia el SaaS. Usar este tipo de software permite a la empresa ahorrar en licencias, así como en el costo de mantenerlo y corregir problemas. Además la empresa puede agregar o disminuir la cantidad de usuarios según las necesidades.
3.- Cámbiese a un sistema de teléfono virtual: en lugar de gasta varios miles de dólares en sistemas telefónicos internos (los conocidos PBX), utilice los servicios de PBX virtuales. Proveedores como GotVMail, RingCentral, Packet8, Virtual-PBX entre otros, ofrecen servicios que no requieren de instalación o mantenimiento de equipos. Por un pago de entre us$ 2 y us$ 15 por extensión, el cliente obtiene un sistema con número principal, correo de voz, llamadas internas gratis y muchas otras amenidades. Algunos proveedores ofrecen sistemas VoIP para el manejo de llamadas de larga distancia.
4.- Elimine el departamento de TI: mantener un equipo de TI no es barato. Algunas empresas los están eliminando, a favor de equipos tercerizados. En lugar de cobrar por hora de trabajo, estos equipos cobran una tarifa mensual fija, lo que ayuda al cliente a manejar mejor su presupuesto. El lado negativo de este tipo de servicio es que si tiene algún problema, tiene que canalizarlo a través de atención al cliente; es posible que tenga que esperar para conseguir la visita de un técnico. El lado positivo es que tendrá a alguien monitoreando sus sistemas 24 horas al día.
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Este es el resumen del artículo "Cómo reducir su presupuesto de TI sin hacer sacrificios" publicado en Mayo 2008 en la revista Inc.
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