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Más allá de los Blogs | 
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| En el frenético mundo de los negocios, donde las noticias caducan de la noche a la mañana, uno de nuestros artículos ha comenzado a comportarse extrañamente: continúa atrayendo lectores en línea año tras año. Fue publicado en 2005 y lleva el siguiente título: “Los blogs cambiarán su negocio”. Mucha gente consideraba en aquella época que los blogs sólo servían para publicar trivialidades, banalidades, críticas destructivas y ataques infundados. Esto era cierto y lo decíamos en el artículo. Pero dentro de toda la confusión de la blogósfera, algo importante estaba ocurriendo. Cualquiera que contara con una conexión de Internet se podía convertir en un escritor global. Algunas personas hasta podían volverse estrellas y obtener mucho poder. Pero resulta ser que no todo era tan sencillo.
Hace tres años escribimos una gran historia, pero nos estábamos perdiendo otra. Nos concentramos en los blogs porque considerábamos que estos eran una nueva forma de prensa escrita. Pero, a pesar de su importancia, sólo una minoría lee blogs. Según un reciente estudio de Forrester Research, sólo un cuarto de los internautas adultos se preocupan en leer un blog una vez al mes. La razón de esto es que los blogs son sólo uno de muchos medios de comunicación disponibles en la Internet. Las redes de socialización en línea tales como Facebook y MySpace le ofrecen a la gente nuevas maneras de intercambiar información. Asimismo, sitios como LinkedIn le permiten a millones de personas entablar relaciones laborales y alianzas. Además, todas las semanas aparecen nuevas aplicaciones. Mientras que una pequeña parte de la población se interesa en los blogs, una parte mucho mayor está ávida de hacer amigos y contactos para intercambiar música e ideas.
Estas redes están cambiando la dinámica de las compañías en todo el mundo. Millones de personas vagan por la Internet junto a sus clientes y rivales, pulsando fotos del jefe o enterándose de qué lee este en la playa. Esto puede ser muy perturbador para la alta gerencia, que está perdiendo el control, al menos en términos tradicionales. Los trabajadores se pueden pasar horas navegando en YouTube. Puede usar las redes de socialización en línea para hablar mal de un colega o filtrar información. Este es el lado negativo. Y las compañías que no logren adaptarse la pasarán muy mal. Sin embargo, esta pérdida de control también tiene un lado positivo. Los trabajadores ambiciosos se valen de estos instrumentos para cerrar nuevos negocios y armar equipos globales.
Desde que apareció nuestro artículo, las grandes corporaciones y los inversionistas se han interesado mucho en las redes de socialización. Y es que algunas pueden valer una fortuna. Y más vale que sea así. En estos tres años, Google compró YouTube por US$ 1,65 mil millones; NewsCorp compró MySpace por US$ 588 millones; y Microsoft compró una parte de Facebook, sólo por nombrar los casos más importantes. El problema es ninguna de estas compañía cuenta aún con un plan de negocios claro. Además, no hay garantía alguna de que las masas seguirán siendo leales a largo plazo. Sin embargo, aún cuando esta burbuja reviente (y nosotros creemos que reventará), el poder de las redes de socialización en línea transformará definitivamente el mundo de los negocios y la sociedad.
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Este es el resumen del artículo "Más allá de los Blogs" publicado en Junio 2, 2008 en la revista Business Week.
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