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Los secretos de una ejecución exitosa de la estrategia | 
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| Cuando una empresa se encuentra incapaz de ejecutar la estrategia, con demasiada frecuencia la primera reacción es reformular el organigrama o modificar los incentivos, cuando sería mucho más eficaz esclarecer los derechos de decisión, y mejorar el flujo de información que asciende por la jerarquía y a través de la organización. En ese momento, suelen surgir las estructuras e incentivos adecuados.
Ésta es la conclusión corroborada por las décadas de experiencia de los autores y por los datos de las encuestas que han recopilado durante casi cinco años a partir de entrevistas a más de 125.000 empleados provenientes de aproximadamente 1.000 organizaciones en más de 50 países. Usando estos datos han generado –y clasificado en orden de importancia– las 17 características principales que exhiben las organizaciones más eficaces en la ejecución de la estrategia.
El atributo más común de estas empresas es que sus empleados tienen una idea clara de las decisiones y las acciones por las que son responsables. En consecuencia, las decisiones rara vez se cuestionan y la información importante sobre el entorno competitivo llega rápido hacia la cima de la jerarquía y entre las fronteras organizacionales. Los ejecutivos comunican los impulsores clave del éxito de modo que los empleados de la línea cuentan con la información que requieren para entender el impacto de sus acciones cotidianas.
Los incentivos –como evaluaciones de desempeño que distinguen entre empleados de alto, adecuado y bajo desempeño, y recompensan el cumplimiento de compromisos específicos– también son importantes; pero son más eficaces cuando se implementan después de que se han abordado los derechos de decisión y flujos de información. También es el caso para los cambios estructurales.
¿Cómo tomar las decisiones más informadas y eficaces en cuanto a costos respecto de qué iniciativas de cambio implementar? Los autores han desarrollado una poderosa herramienta online de diagnóstico y simulación que le puede ayudar a medir virtualmente la eficacia de distintos enfoques, sin arriesgar cantidades importantes de tiempo y dinero.
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Este es el resumen del artículo "Los secretos de una ejecución exitosa de la estrategia" publicado en Junio 2008 en la revista Harvard Business Review.
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