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La próxima revolución en la productividad | 
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| Si su empresa se unió a la revolución de la reingeniería y ahora se encuentra en punto muerto, mire más allá de los procesos de negocios hacia la nueva frontera de la eficiencia: las actividades que componen esos procesos.
Los desarrollos en TI –especialmente uno relativamente reciente conocido como arquitectura orientada al servicio (SOA)– están haciendo posible diseñar y desplegar actividades de las empresas como si fueran componentes de un software “estilo Lego”, que pueden ayudarle a transformar su empresa en una operación altamente productiva del tipo "conectar y usar" (plug and play).
SOA permite que se puedan acceder a actividades separadas por la Internet para ser actualizadas, compartidas, compradas y vendidas, tanto dentro de su organización como fuera. La mayoría de las empresas han percibido SOA simplemente como una manera más fácil, menos costosa de mantener el software que soporta las operaciones existentes. No obstante, al no replantearse sus diseños organizacionales antes de implementar SOA, estas empresas se están perdiendo una oportunidad para reemplazar los procesos y actividades propietarios con otros tantos estandarizados y fungibles.
Ése es un resumen del matizado argumento de Merrifield, de Microsoft; Calhoun, de Accelare; y Stevens, de Synaptus. Para orientarle en el laberinto que significa replantearse sus operaciones, ellos presentan un enfoque llamado análisis de competencias de la empresa. Su método implica diagramar las actividades laborales de su empresa, describiendo las competencias que las soportan, valorando y evaluando el desempeño de ambas y creando un mapa de prioridades que ayude a identificar las necesidades más urgentes para un programa de mejoramiento. Los autores comparten ejemplos del mundo real de empresas que han cosechado los frutos de este auto-análisis y posterior implementación de SOA. También reconocen las barreras que existen a la aplicación de SOA, incluyendo la brecha entre los CEO y sus divisiones de TI. Los líderes que superan estos obstáculos, dicen los autores, serán los pioneros del próximo gran salto en la productividad corporativa.
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Este es el resumen del artículo "La próxima revolución en la productividad" publicado en Junio 2008 en la revista Harvard Business Review.
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