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Cómo mercadear a la Generación M(óvil) | 
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| Para muchos adolescentes y adultos jóvenes, los teléfonos móviles, asistentes personales digitales (PDA) y otros dispositivos móviles se han convertido de una necesidad de la vida cotidiana. Esto no ha escapado a la atención de aquellas empresas que han tenido grandes dificultades para llegar a esos consumidores jóvenes usando métodos de marketing tradicionales. En teoría, la plataforma móvil provee un mecanismo perfecto para llegar a los jóvenes consumidores.
Una cadena de ventas al detal, por ejemplo, podría enviar a un grupo de jóvenes que se encuentran en un centro comercial, cupones electrónicos a sus teléfonos que promuevan un descuento especial en su local. Muchas corporaciones globales como Burger King, MTV, Procter & Gamble y Ford, han iniciado programas que permiten al consumidor ubicar comercios, recibir cupones y participar en otras actividades de marketing móvil. Estas campañas han generado resultados de hasta 10 veces los de banners tradicionales en Internet.
Recientes estimaciones del gasto en marketing móvil global van desde us$9 mil millones hasta us$ 19 mil millones para el año 2011. Sin embargo, algunas marcas como Budweiser, ESPN y Adidas han tenido resultados mixtos: algunos éxitos y algunos fracasos.
Para investigar que lleva a los jóvenes consumidores a participar en actividades de marketing móvil, se condujo un estudio en EUA y Pakistán. Se midió la importancia relativa de varios factores como el apego de la persona a su teléfono, su preocupación por la privacidad, y su disposición a aceptar publicidad con permiso. El análisis de los resultados reveló información interesante, que incluye:
1) Aquellos muy apegados a sus teléfonos móviles no son ni más ni menos propensos a participar en marketing móvil.
2) Existen diferencias según el mercado. Los jóvenes de Pakistán están más dispuestos a (incluso ansiosos por) recibir comunicación de marketing que los de EUA; la disposición de estos últimos depende de mayor cantidad de factores.
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Este es el resumen del artículo "Cómo mercadear a la Generación M(óvil)" publicado en Verano 2008 en la revista Sloan Management Review.
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