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Un plan para inventar el marketing que necesitamos hoy | 
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| El mundo en el cual funciona el marketing ha cambiado fundamentalmente. Pero la investigación y la práctica de dicha disciplina no.
El problema de fondo está en la separación entre el rigor académico y la relevancia gerencial. A lo largo de su maduración como disciplina académica durante el último medio siglo, el marketing se ha convertido en un campo riguroso. Herramientas como el modelaje econométrico y la psicología matemática, han revolucionado su práctica. Pero muchas de estas fueron desarrolladas hace años, en respuesta a viejos problemas, haciendo que muchos gerentes y organizaciones las encuentren irrelevantes ante los nuevos retos que enfrentan hoy. Así que quienes practican el marketing, han venido adoptando métodos que si resuelven sus problemas actuales y reales, pero que carecen del rigor de los métodos académicamente establecidos.
Es hora entonces de repensar y transformar el campo del marketing para lograr el equilibrio entre el rigor y la relevancia. Para hacerlo, se sugieren siete estrategias:
1) Tender puentes entre silos disciplinarios.
2) Cambiar de la gerencia tradicional a orquestación de redes.
3) Cambiar el enfoque de customer relationship management (CRM) a customer managed relationships (CMR). (de gerencia de la relación con el cliente a relaciones gerenciadas por los clientes).
4) Cambiar de productos de marca de la empresa, a soluciones de marca para los clientes.
5) Utilizar los métodos y métricas analíticas como pegamento.
6) Adoptar la filosofía de experimentación adaptativa para todas sus actividades, y buscar generalizaciones empíricas.
7) Desafiar y cambiar sus modelos mentales.
Para lograrlo, deben colaborar practicantes e investigadores académicos.
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Este es el resumen del artículo "Un plan para inventar el marketing que necesitamos hoy" publicado en Verano 2008 en la revista Sloan Management Review.
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