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El reto de la cadena de suministro: construir relaciones | 
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| En un panel convocado de expertos en el tema de la cadena de suministros, la tecnología no apareció como el tema de discusión más popular. La gente y las interrelaciones fueron los asuntos claves.
Algunas conclusiones: 1) las oportunidades y los problemas creados por la globalización requieren que las empresas establezcan relaciones con nuevos tipos de suplidores; 2) la siempre presente presión por la rapidez y reducción de costos hace cada vez más importante romper tajantemente con barreras internas y establecer relaciones más efectivas y funcionales y 3) los costos de “fallar” nunca habían sido tan altos.
Los líderes de la cadena de suministro están aplicando nuevas tecnologías, innovaciones y procesos de pensamiento para tomar ventaja, y están cosechando ganancias en todas las variables que afectan el valor accionario: costo, servicio al cliente y generación de réditos. La brecha entre líderes y fracasados está aumentando en casi toda la industria.
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Este es el resumen del artículo "El reto de la cadena de suministro: construir relaciones" publicado en Julio 2003 en la revista Harvard Business Review.
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