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¿Quién da más? | 
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| La industria de las telecomunicaciones ha dejado a un lado los soportes y los elementos básicos de la computación para ofrecer servicios integrados de voz, internet, radio, telefonía móvil y fija, y televisión. De allí que las compañías tecnológicas deberán incrementar el valor agregado que ofrecen y estimular el consumo en los clientes para obtener ganancias sustanciosas.
Las compañías de telefonía se aprovechan de uno de los sectores más fuertes en la industria de las telecomunicaciones, el internet, para ofrecer el servicio de banda ancha DSL y, en un futuro, el de televisión a través de móviles. De esta forma, los proveedores de este sector pueden hacer viajar todos sus servicios por una misma red reduciendo sus costes
Los operadores móviles también apuestan por incorporar un mayor valor agregado: servicios de tercera generación y tecnología derivada de la GSM. La promoción de estos nuevos servicios les permite a los mismos incrementar las ventas y recuperarse de los bajos ingresos que genera el poco rentable servicio de voz.
América Latina no descarta esta oportunidad de negocio y se está abriendo paso en el mercado competitivo de las tecnologías de la información haciendo grandes inversiones en el sector y lanzando atractivas ofertas de paquetes de servicios de telecomunicaciones. Sin embargo, deberán vencer la fuerte competencia desatada a raíz del interés creciente por la portabilidad de varios servicios en un solo equipo.
Si bien el creciente interés del público por el suministro de servicios más innovadores y multidisciplinarios ha hecho que la industria de telecomunicaciones viva en una lucha constante por conquistar el mercado y capturar más clientes, lo cierto es que las compañías de este sector no deben desentenderse de sus usuarios, ya que constituyen el centro de sus negocios pues tienen la última palabra al momento de decidirse por un servicio u otro.
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Este es el resumen del artículo "¿Quién da más?" publicado en Julio 2008 en la revista América Economía.
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