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La cultura de innovación en P&G | 
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| Algunas empresas han incluido la cultura de innovación como parte de sus modelos de negocios y han aprendido a utilizarla a su favor para cambiar las reglas del juego del mercado, con lo que obligan así a otras compañías a adaptarse a un nuevo esquema comercial. En pocas palabras, esta estrategia no se basa en inventar nuevos productos y servicios, sino en convertir ideas de forma sistemática en nuevas ofertas que alteren el contexto de los negocios.
En el caso de Procter & Gamble (P&G), la compañía multinacional de productos domésticos y cuidado personal, logró promover el crecimiento de sus ganancias a través de la innovación. Para ello: 1) incorporó una cultura innovadora entre los empleados, 2) estableció al "consumidor" como el enfoque principal de la empresa, pues es considerado una fuente rica de información y orientación, 3) implementó un proceso de continua innovación en todas las áreas funcionales de la empresa y caracterizado por ser escalable y redefinido en el tiempo, 4) contrató a jóvenes empleados (más abiertos al pensamiento innovador y fresco) con cualidades como la agilidad, flexibilidad, auto-conciencia, auto-desempeño y empatía, 5) promovió el espíritu de curiosidad, colaboración y nexo entre su fuerza laboral, 6) estimuló a los empleados con retos mayores y oportunidades para desempeñarse en puestos distintos y países con mercados emergentes o en desarrollo, 7) desarrolló mecanismos para fomentar y financiar ideas innovadoras, 8) estudió el tipo de liderazgo necesario para aumentar sus ingresos brutos y reducir sus costes.
Este enfoque orientado a la innovación le permitió a P&G generar ganancias sustanciosas y sustentables a través de sus gerentes enérgicos y líderes innovadores que aprenden sin descanso nuevas formas de aumentar los ingresos de la compañía, superar sus márgenes y evitar la comoditización. Prueba de esta cultura innovadora es que las ventas de la compañía, junto con el éxito comercial de sus marcas, se ha disparado; su portafolio corporativo se ha rediseñado sólo para los productos con un margen amplio de innovación. Aunado a esto, se han constituido sociedades externas y se han aceptado nuevas ideas por parte de los consumidores por medio de las redes sociales.
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Este es el resumen del artículo "La cultura de innovación en P&G" publicado en Otoño 2008 en la revista Strategy + Business.
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