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La tercera vía empresarial | 
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| Las operaciones de outsourcing de las grandes compañías de Europa y EUA están altamente concentradas en India; en la búsqueda de reducir esa concentración y usar recursos de otros lugares, estás empresas han vuelto la vista hacia América Latina, donde están encontrando una alternativa competitiva. Las firmas de la región no sólo están demostrando que pueden crecer al mismo ritmo que las gigantes de Bangalore, sino que están teniendo mejores calificaciones. Se ha registrado un incremento en la participación de América Latina en el renglón de proyectos de mediano tamaño, conformado por empresas estadounidenses con ingresos de entre US$500 millones y US$1.000 millones.
La región está adquiriendo una porción cada vez mayor del pastel de la tercerización (outsourcing). Sus compañías crecen a un ritmo de 28% anual, muy por arriba del 7% que registra el mundo en su conjunto y están facturando US$20.700 millones de los US$750.000 millones que mundialmente se gastan en la tercerización de TI. También comienzan a lucrarse en el segmento de call center, llevándose US$4.700 millones de los US$30.000 millones que ese mercado se llevó en 2007. Este auge se debe a una combinación de factores que las compañías estadounidenses apenas comienzan a descubrir, ya que el mayor problema de América Latina ha sido que su potencial no es bien conocido en EUA y Europa.
Ese potencial reside en una serie de ventajas y beneficios comparativos: 1) el simple hecho que América Latina no se encuentra en India. Ya algunos se han dado cuenta de que las operaciones de outsourcing deben estar distribuidas a lo largo de diferentes puntos en el mundo para reducir los riesgos, 2) comparte el mismo huso horario que EUA, lo que se suma a la cercanía geográfica, que reduce a pocas horas el tiempo de traslado para visitar las instalaciones de las operaciones tercerizadas, y 3) muchas de estas compañías comparten la misma cultura empresarial con sus pares estadounidenses, lo cual conduce a la prestación de un mejor servicio.
Otro hecho es que las operaciones en India ya no son tan económicas como hace una década, lo que en principio motivó a muchas empresas estadounidenses y europeas a fijarse en América Latina. Pero que esas operaciones hayan comenzado a crecer al ritmo que mantienen hoy muestra que las empresas de la región son capaces de brindar un servicio de calidad. Los trabajadores latinoamericanos están altamente calificados y reciben buen entrenamiento técnico, con programas brindados por las propias empresas. Esto ayuda a la región a mantenerse competitiva dentro de una tendencia que parece haber llegado para quedarse.
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Este es el resumen del artículo "La tercera vía empresarial" publicado en Septiembre 2008 en la revista América Economía.
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