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Gerenciando a los facebookers | 
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| Los defensores de la llamada “Generación Y”, “Millennials” o “Net Geners”, dicen que son trabajadores motivados y versátiles, justo lo que las compañías necesitan en estos tiempos difíciles. Para otros, son malcriados y vagos narcisistas que no saben ortografía y pierden mucho tiempo en mensajería instantánea y en Facebook. Ellos alegan que eso prueba que son conocedores de la computación, que pueden emprender múltiples tareas, y que son usuarios adeptos a las herramientas colaborativas en línea e innatos trabajadores en equipo.
Este choque cultural se produce en muchas organizaciones y se ha filtrado a los libros sobre gerencia. Los que han crecido con las computadoras rebosan confianza en sí mismos; y se les ha animado a desafiar los conocimientos recibidos, sus propias soluciones a los problemas y considerar al trabajo más como una ruta hacia el desempeño personal, que un simple medio de mantener un hogar. Esto hace que no sean fáciles de dirigir. Los jefes se quejan de que demandan más frecuentemente feedback y objetivos superprecisos en su ruta hacia la promoción. Un 61% de jefes ejecutivos dicen tener problemas para reclutar e integrar a empleados jóvenes.
Para ese tipo de gerente mayor y más codicioso, la recesión económica actual se equipara a esconder un reloj despertador en el cuarto de un adolescente dormido. Las formas de gerencia sensibles y premiadoras, que florecen en los años de plenitud económica, son desechadas en favor de métodos más brutales de mando y control. Habiendo crecido en tiempos buenos, estos jóvenes han trabajado siempre bajo la ilusión de que el mundo les debía la forma de ganarse la vida. Pero el saltar de un trabajo a otro, buscando el que más convenga a sus necesidades espirituales no es fácil cuando no hay puestos de trabajo a los que saltar.
Será necesario un compromiso en ambos lados. Los Net Geners tendrán que moderar algunas de sus expectativas y tomar el mundo como es y no como les gustaría que fuera, pero sus jefes más viejos también deben hacer concesiones. La economía se recobrará en el futuro y según las tendencias demográficas, estos sagaces jóvenes serán aún más preciados. Y muchas de las cuestiones que los hacen felices (como el darle más tutelaje a los empleados jóvenes o el abrazar formas más baratas de comunicación online) de todas formas valen la pena. Pero al menos por el momento, los Facebookers están bajo control.
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Este es el resumen del artículo "Gerenciando a los facebookers" publicado en Enero 3, 2009 en la revista The Economist.
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