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Aceptación Digital | 
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| La firma de investigación Forrester acuñó el término “Negación Digital”, para describir el estado actual de la industria de la música y el cine a causa de la revolución digital, con sus cambios masivos del comportamiento del consumidor y sus nuevos modelos de negocios. Desde el despegue de Internet, los consumidores se volcaron a votar para que todo fuera digital y de repente los bienes físicos y los servicios se tornaron caros. Casi todos los sectores de la industria sintieron el impacto y la revolución digital no muestra signos de revertirse.
Es por eso que parece ser tiempo de olvidarse de tal negación digital e ir hacia la aceptación digital, cuya esencia sería el mensaje de la empresa a sus consumidores “sabemos que desesperadamente quiere esto y que podría incluso obtenerlo gratis, en consecuencia...” seguido de nuevos e innovadores productos, servicios mejorado y modelos de negocio provocativos.
Un ejemplo para una empresa de telecomunicaciones que ofrezca servicios de conexión a banda ancha, que descubre que los clientes comparten su conexión con una cuadra entera de vecinos mediante la instalación de dispositivos WiFi, podría ser el de South Korea Telecom. Esta empresa lanzó NESPOT, un nuevo servicio que provee a los suscriptores de ASDL de conexiones inalámbricas para los hogares así como también acceso ilimitado a todos los recursos públicos WiFi de la empresa. En un caso similar la empresa norteamericana Speakeasy, un proveedor independiente de banda ancha, está cambiando a sus clientes a mini-ISPs dándole las herramientas para vender acceso inalámbrico a la red a sus vecinos.
¿Cree que la aceptación digital sólo aplica para el mundo de la Tecnología de Información? Piense otra vez y reemplace digital por consumidor. No existe tal negación, es el año 2003 y la aceptación es el requisito mínimo.
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Este es el resumen del artículo "Aceptación Digital" publicado en Agosto 2003 en la revista TrendWatching.
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