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Cadenas de hoteles: Outsourcing mientras duerme | 
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| Al parecer, la caída en picada del volumen de las reservaciones no afectará fuertemente a las cadenas hoteleras internacionales, ya que la mayoría de éstas han buscado la forma de hacer frente a la crisis económica a través de las franquicias, la virtualización de sus servicios y la delegación de gestiones a compañías externas.
Si bien los hoteles virtuales cuentan con un logo de cierto reconocimiento y prestigio internacional, éstos casi siempre pertenecen a otro individuo o a un fondo de inversión que ha adquirido una franquicia de la marca. El propietario del hotel generalmente delega la gestión del mismo al dueño de la marca o a otra compañía. La infraestructura física seguramente está alquilada y otras empresas proporcionan el catering para los restaurantes e incluso el personal.
La adquisición de franquicias hoteleras no es ninguna novedad, sólo que en estos últimos años este tipo de negocio se ha catapultado, ya que las cadenas hoteleras internacionales han puesto en venta sus propiedades más lujosas al sentirse presionadas por los accionistas que insistían en el reintegro del capital. En la actualidad, la industria hotelera corre a manos de franquiciados y gerentes que proveen a los propietarios de los hoteles con una marca reconocida y un flujo constante de huéspedes.
Este modelo de hoteles virtuales ha sido adoptado por compañías como InterContinental (también propietaria de Holiday Inn y Crowne Plaza). La cadena hotelera nació durante el boom del Internet y se fue haciendo con más hoteles; sin embargo, al poco tiempo, decidió vender sus propiedades y expandirse mundialmente a través de contratos de franquicias y gerencia.
El negocio hotelero era sumamente rentable hasta que ocurrió el colapso de Lehman Brothers, el cual trajo consigo la disminución drástica en el volumen de las reservaciones. Después de esto, se empezó a evidenciar que la recesión castigaba con más fuerza a los propietarios de los hoteles que a las cadenas que manejaban y trabajaban con franquicias hoteleras. Por lo tanto, la adopción del modelo hotelero virtual ha servido de estrategia para hacer frente a la recesión económica.
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Este es el resumen del artículo "Cadenas de hoteles: Outsourcing mientras duerme" publicado en Febrero 21, 2009 en la revista The Economist.
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