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Qué hacer y qué no, ante la crisis | 
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| HACER
- Échele una mirada a su negocio a través de los lentes de otra industria para encontrar nuevas maneras de operar. Sí está en el ramo de la manufactura, ¿cómo operaría usted siendo un minorista, o viceversa?
- Háblele a sus clientes sobre lo que ellos necesitan hoy día. Esto le ayudará a encontrar nuevas ventajas competitivas.
- Coloque a sus empleados en primera línea hablando de como la actitud mental de los clientes ha cambiado y como la compañía puede llegarle a los consumidores de una mejor forma.
- Reexamine su modelo de negocio en cuanto a productos, procesos, promociones y demás que ya no sean efectivos.
- Busque constantemente maneras para añadir valor a su compañía, producto o servicio. Esto no tiene que ser costoso. Un minorista, por ejemplo, podría acondicionar una pequeña área de juegos para mantener a los niños ocupados mientras sus padres realizan sus compras. Son las pequeñas cosas las que pueden impulsar una línea de ganancias.
NO HACER
- Mantenga el curso. Dese cuenta de que la economía ha cambiado y su compañía debe cambiar con ella.
- Deje de mercadear su producto o servicio. Usted necesita realmente comunicarse con los clientes más que nunca.
- Asuma que a sus proveedores, vendedores y distribuidores les está yendo bien. Vaya a verlos en persona. Manténgase en contacto con los proveedores de ellos también.
- Póngase complaciente si los márgenes todavía son buenos porque las transformaciones rápidas de la industria se elevan a la superficie en tiempos duros. La industria de los diarios, por ejemplo, vieron venir los problemas por años, pero las buenas ventas los mantuvieron alejados de efectuar los cambios necesarios.
- Deje de ser creativo. Aspire a la disciplina en su negocio central equilibrada con una voluntad de intentar nuevas cosas y crear nuevos mercados.
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Este es el resumen del artículo "Qué hacer y qué no, ante la crisis" publicado en Mayo 2009 en la revista Entrepreneur.
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