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Lo logramos | 
Revista: ForbesTema: EmpresasFecha: Agosto 11, 2003 Autor(es): Quentin Hardy |
| Carleton S. Fiorina debería tener tiempo para celebrar después de haber consolidado la fusión más grande de la historia de la tecnología, entre los dos gigantes Hewlett-Packard y Compaq Computer. Desde este logro, ella ha tenido otros, como la reducción de los costos anuales a US$ 3,5 mil millones. A pesar de haber prescindido de miles de empleados, ha ganado participación de mercado para HP en categorías clave y ha lanzado 367 nuevos productos.
Pero Fiorina no parece tener tiempo para celebrar. Según sus pronósticos, el crecimiento del sector tecnológico podría disminuir en el futuro, los clientes corporativos demandarán más beneficios por inversión, las transacciones bursátiles podrían perder valor y muchas empresas podrían desaparecer en los próximos años. Fiorina insiste en que HP puede dominar este entorno, pero que el principal reto será enfrentar a su competidor: IBM.
Al fusionar sus sistemas, HP eligió una sola red de comunicación para enlazar a más de un cuarto de millón de PCs y dispositivos de mano, redujo el número de aplicaciones de software que usa de 7 mil a 5 mil y la compra de sus componentes de 250 mil a 25 mil. Ahora su lema es poder repetir esta estrategia, llamada la “la empresa adaptable”, para sus clientes.
Pero IBM también parece estar en la misma vía. Esta empresa dice que ha ahorrado US$ 5 mil millones en costos anuales integrando sus sistemas de cadenas de suministros y promete poder ofrecer este servicio a terceros. Su ingreso anual es sólo US$ 9 mil millones más que los US$ 72 mil millones de HP. IBM es más grande en lo que respecta a servicios de alto margen, mientras que HP obtiene sus mayores ganancias de hardware (impresoras, servidores y PCs). IBM es más fuerte en software y expone que también tiene la mayor fortaleza para el negocio futuro, que será ofrecer al cliente todos los servicios en una sola adquisición.
El mejor competidor de IBM es la nueva HP, de US$ 6,1 mil millones de ingresos operativos, 141 mil empleados, 42 fábricas en 30 países y una línea de productos desde cartuchos para impresoras hasta super servidores. Las ventas anuales de esta empresa de 40 millones de impresoras, 18 millones de PCs y 1,2 millones de cámaras digitales despenden de 100 mil puntos de venta en 175 naciones. Y todos sus gerentes, incluyendo a Fiorina, son a la vez vendedores. Con la fusión, esta organización hizo algunos cambios, como el desmantelamiento de algunas áreas de Compaq en favor de los negocios de HP y la reorganización de sus suplidores y vendedores.
Entre sus retos, todavía está el reordenamiento de sus empleados, que han manifestado su confusión sobre la estrategia de adaptación y sobre los nuevos roles. Para Fiorina es sólo cuestión de tiempo hacer que se adapten a los nuevos cambios de la industria, para lo cual ayudarán las próximas victorias de la empresa. En junio pasado, esta gerente expresó que hace un año la pregunta era si las decisiones que se tomaban funcionarían pero ahora las interrogantes eran “quiénes somos y adónde vamos”, planteamientos que vienen de lo más profundo. En respuesta, Fiorina dijo estar convencida de que el destino de la empresa es ser una organización líder en el mundo y además que era ya tiempo de salir del montón.
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Este es el resumen del artículo "Lo logramos" publicado en Agosto 11, 2003 en la revista Forbes.
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